Come aumentare il volume dei clienti? | Un argomento interessante, una domanda che tutti si pongono senza sapere che dietro questa questione c’è uno studio immenso sul comportamento del genere umano. Come soddisfano i loro bisogni? Come si fa per attirare la loro attenzione? Come si crea un abitudine e come possiamo sfruttare queste conoscenze per rendere indispensabile il nostro prodotto o servizio? Ti spiego quali sono gli step necessari per catturare l’attenzione dei nostri potenziali clienti.
Studiando il comportamento del cliente tipo puoi agire in modo mirato e indirizzare l’utente verso le azioni che aiutano il tuo business a crescere.
Il primo gancio della tua strategia marketing dovrebbe concentrarsi sulla progettazione del trigger, un elemento molto importante in grado di condizionare il comportamento dell’utente. I trigger possono essere esterni, ad esempio una call to action: in questo caso indicano all’utente l’azione da compiere in modo esplicito; esistono poi i trigger interni, che si sviluppano in seguito all’utilizzo prolungato di un servizio o di un prodotto, appartengono alla nostra mente e si trasformano in abitudini.
L’azione è lo step successivo del trigger e viene eseguito dall’utente in previsione di una ricompensa. Questo processo per funzionare al meglio dovrebbe essere facile da compiere e estremamente interessante.
L’azione viene innescata dal forte desiderio di una ricompensa. Secondo alcuni studi aggiungere l’elemento di variabilità della ricompensa ne aumenterebbe notevolmente il desiderio.
In questa fase è richiesto maggiore impegno da parte dell’utente, come ad esempio inserire dei dati o effettuare un pagamento. È l’ultima fase del gancio, ed è proprio qui che aumenta la probabilità che l’utente ripercorre di nuovo tutte le fasi precedenti creando infine un’abitudine.
Questo articolo ti è stato utile? Hai capito le operazioni da inserire nel tuo piano marketing per aumentare il volume dei tuoi clienti? Mettili in pratica e misura i risultati!
Nir Eyal
💻 Web Design 🔎 SEO SEM Specialist 🛒 E-Commerce Specialist
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